Levering 

Je kunt onze producten ophalen in Utrecht of laten verzenden. We verzenden de producten binnen 2 tot 5 werkdagen met PostNL. Via track & trace van PostNL volg je eenvoudig je bestelling.

Retourneren 

Als je je product wilt retourneren, kan je binnen twee weken na ontvangst van het product een retourverzoek sturen naar info@studioluums.nl. In het retourverzoek staat je 1) naam, 2a) bestelnummer of 2b) de productnaam en het productnummer als je geen bestelnummer hebt, en 3) het rekeningnummer van de rekening waarop het aankoopbedrag mag worden teruggestort.

Daarna ontvang je van ons een e-mail met de retourinstructies. Nadat je de retourinstructies hebt ontvangen, heb je één week de tijd om je product te retourneren. De retourkosten zijn voor jouw rekening en je bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van je retour. Het product moet zich in dezelfde staat en in de originele verpakking bevinden als waarin je het hebt ontvangen. 

Na ontvangst van je retour, maken wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen over naar het door jou opgegeven rekening.

Het is niet mogelijk om op maat gemaakte producten te retourneren.